بیمار از لحظه‌ای که نوبت می‌گیرد تا جلسه پیگیری، با کلینیک شما در تماس است. تجربه خوب فقط «دندان خوب» نیست؛ شامل سهولت گرفتن نوبت، یادآوری به‌موقع، برخورد پذیرش، شفافیت هزینه و پیگیری بعد از درمان هم می‌شود.
نقاط تماس مهم
- گرفتن نوبت: آنلاین یا تلفنی، سریع و بدون سردرگمی
- یادآوری: نه‌گرفتن پیامک یعنی احتمال فراموشی نوبت
- پذیرش: اطلاعات آماده، بدون پرسش‌های تکراری
- شفافیت هزینه: اعلام مبلغ بیمه و سهم بیمار پیش از درمان
- پیگیری: اطلاع از وضعیت درمان و زمان مراجعه بعدی
نقش نرم‌افزار در تجربه
سیستم مدیریت کلینیک، ستون فقرات این تجربه است: پیامک خودکار، پرونده آماده، محاسبه شفاف بیمه و یادآوری پیگیری، بخشی از کار را بدون وابستگی به حافظه پرسنل انجام می‌دهد.
ثبت بازخورد
بیمارانی که بعد از درمان نظر و امتیاز ثبت می‌کنند، به کلینیک بازخورد واقعی می‌دهند. این داده هم برای بهبود و هم برای نشان دادن اعتماد در وب‌سایت کلینیک مفید است.
تجربه بیمار را بهبود دهید
بیشتر ببین ↗